Politique de garantie
Chez Parilux, la qualité et la satisfaction client sont nos priorités. Cette politique détaille les garanties dont vous bénéficiez pour l'achat de nos meubles.
Lien avec la Politique de Retour
La présente politique de garantie entre en vigueur automatiquement à l'expiration du délai de rétractation de 14 jours suivant la réception de votre article. Si vous découvrez un défaut dans les 14 jours suivant la réception, nous vous recommandons de privilégier l'exercice de votre droit de retour pour un remboursement intégral. Passé ce délai, tous les problèmes de qualité du produit seront traités via cette politique de garantie.
1. Garantie Standard de Trois Ans
Votre mobilier Parilux est conçu pour durer. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie standard de 3 ans à compter de la date de livraison.
Couverture :
Les défauts de matériaux ou de fabrication dans des conditions d'utilisation normales.
La stabilité structurelle et la fonctionnalité, y compris après des assemblages et démontages répétés.
Le remplacement des pièces ou accessoires défectueux (charnières, glissières de tiroir, etc.).
Informations importantes :
Dommages non couverts : Les dommages dus à un montage incorrect, une mauvaise utilisation, un accident ou une usure normale (comme les rayures de surface) ne sont pas couverts par la garantie standard.
Dommage pendant le transport : Si vous recevez un colis présentant des signes d'endommagement, ne montez pas le meuble et suivez immédiatement la procédure décrite dans notre politique de livraison (§6). Nous le remplacerons gratuitement.
Procédure simplifiée : Dans la plupart des cas, il n'est pas nécessaire de retourner l'ensemble du meuble. Nous vous enverrons les pièces défectueuses à remplacer.
Notre garantie standard vous offre une tranquillité d'esprit supplémentaire au-delà de la garantie légale de conformité.
2. Garantie Étendue Tous Risques de Cinq Ans
Pour une protection maximale, nous proposons une garantie étendue "tous risques" qui prolonge la couverture à 5 ans et élargit son champ d'application.
Couverture et Conditions :
Prolongation : La durée de garantie est prolongée jusqu'à 5 ans à compter de la date de livraison.
Élargissement : Outre les défauts couverts par la garantie standard, cette option inclut une protection contre certains dommages accidentels (comme des rayures profondes ou des cassures) survenant lors d'une utilisation domestique normale.
Procédure de Réclamation :
Pour les pièces endommagées, nous vous les remplacerons gratuitement sans retour de l'ensemble du meuble.
En cas de dommage structurel majeur rendant le produit inutilisable, le meuble devra être retourné pour être remplacé par un produit neuf. Nous comprenons que vous ne puissiez peut-être pas conserver l'emballage d'origine ; veuillez utiliser un emballage suffisamment robuste pour assurer la sécurité pendant le transport.
Exclusions : Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une négligence grave, d'une utilisation anormale ou d'un acte intentionnel.
La garantie Tous Risques de Parilux est la solution pour une protection complète et une sérénité absolue.